アジア

「JKOPAYの故郷」台湾の人は、日本のどんなところが好き？

はじめに

このコラムをお読みのあなたは、台湾への旅行経験はありますか？

台湾は、日本から飛行機で約3時間半～4時間ほどで訪れることができる、日本でも人気の旅行先です。台北市のシンボルである101タワー、悠久の歴史が眠る故宮博物院、少し足を延ばした先にある九份は、アニメ映画のモデルとしても有名です。トロピカルフルーツも豊富で、マンゴーかき氷やパイナップルケーキも人気の名物ですよね。
筆者は、まるでわんこそばのように次々と出てくるジューシーな点心を、ひたすら食べ続けていたのが思い出深いです。

さて、今回のテーマはタイトルの通り「JKOPAYの故郷台湾では、日本の何が人気なの？」です。

JKOPAYとは、ユーザー数は約160万人を抱える台湾のスマホQR決済サービスです。UPCでも取り扱っていますが、JKOPAYを使える台湾からのお客さんは「インバウンド」という言葉ですぐに連想できる中国や韓国からのお客さんより、少しだけ出会う確率が少ない印象を持たれるかもしれません。

ですが、台湾インバウンド客は年々増え続けており、2019年には約489万人が日本を訪れています。現在はCovid-19の影響で自由な往来は叶いませんが、アフターコロナではふたたび日本へ多くの台湾インバウンド客が訪れてくれるであろうことが予測できます。

そんな台湾が「親日」という話は有名ですね。中国、韓国に次いで第三位の訪日外客数を誇る台湾人は、日本のお店にとっても良いお客さんとなってくれています。今年もコロナ禍の中で、台湾からのマスク提供や日本からのワクチン提供と台湾パイナップルの購入応援など、両国間の関係は非常に良好です。

そんな台湾からやって来るインバウンド客をよく知るために、UPCの社員である台湾出身のLさんにお話を伺いながら、3つのトピックに沿って台湾を紐解いていきたいと思います。

Lさんのプロフィール

株式会社ユニヴァ・ペイキャスト　事業戦略室事業開発チーム所属。

4月に来日11年目に突入する1児のママ。出身は台北北投。カラオケの十八番はジュディ・オングの「魅せられて」と松本梨香の「めざせポケモンマスター」という日本通。今年のおみくじは大吉。

最近嬉しかったこと：息子が「ママにそっくりだね」と言われたこと。

「台湾人は親日家が多い」と言われているけど本当？どうして？

台湾と日本の関係について、「親しい」というイメージをお持ちの方は多いと思います。歴史上、戦前は日本が台湾を統治していました。これだけ聞くと、「反日感情を持たれてもおかしくないのでは？」と思うかもしれません。

もちろん、すべてが良かったわけではありませんが、統治時代の政策のいくつかが台湾の発展に良い効果をもたらしたこと、日本撤退後の社会情勢から統治時代を懐かしむ人々が現れたことなど、様々な要因があって、過去のことも込みで現在は友好的な関係を築いています。

日本台湾交流協会の調査（2018）によると、台湾人の「最も好きな国」で、日本は2位以下を大きく引き離して1位を記録しています。また、台湾交通部観光局の調査によると、2018年に台湾人が最も訪れた国も日本が第1位。海外旅行をした台湾人のうち約34.4%が、日本を旅行先に選んでいます。

編集部：Lさん、どうして台湾の人は日本が好きなんですか？

Lさん：私の周りは、日本のドラマ、J-POP、アニメ、漫画などの影響がすごかったです。中学時代はJ-POP好きの友達と一緒に日本語を勉強していたし、知り合いのアニメ好きな男の子は大学で日本語を専攻、交換留学して日本人女性と結婚しています。

編集部：日本の文化にかなり積極的に触れているんですね。

Lさん：そうですね。高校時代には「日本文化研究部」なんて人気の部活があったくらいです。私の高校だけでなく、他の高校にも当たり前のようにありました。大学でも、日本語は第二外国語としてとても人気で、授業人数はいつも満員でした。

編集部：Lさんのように、日本で働きたい人も結構いるんですか？

Lさん：はい。日本のワーキングホリデービザは、発給枠が2009年の2000人から10年で5倍の1万人になりました。それでも申請人数の方が上回っています。みんな、日本に行きたがっています。

Lさん曰く、現代の台湾人が日本を好きな理由には、日本の文化が大きいそう。日本生まれのサブカルチャーに趣味ではまった結果、日本語を学ぶきっかけになった方も多いようです。ちなみに、Lさんは5人組の某大人気アイドルグループが大好きです。

台湾人は日本旅行に何を期待しているの？

観光庁の調査（2018）によると、訪日台湾人のうち「初めて訪日した」と答えた人の割合は18.5%。言い換えれば、約8割がリピーターです。

また、同庁のアンケート結果（2017）では、台湾人が訪日前に期待していたことの1位が「ショッピング」、2位が「自然・景勝地観光」、3位は訪問1回目の観光客が「テーマパーク」2~10回目以上の観光客が「温泉入浴」と、やはり日本ならではの体験やお土産を求めて訪れるようです。

編集部：Lさんは、台湾の人が何を求めて日本に来ると思いますか？

Lさん：そうですね、やっぱりみんな台湾では体験できないことを期待して日本に来ると思います。ドラマ・アニメのロケ地を聖地巡礼したり、着物や浴衣の伝統文化体験をしたり、メイド喫茶やカプセルホテルに行ってみたり。スキーやテーマパークなど、台湾にはないレジャー施設も人気です。

編集部：ショッピングだと、どんなところで買い物をするんですか？

Lさん：ドラッグストアですね。日本のブランドを好きな人が多いので、日本製の化粧品やサプリメントを買って帰ります。他には、台湾で売ってる一見同じ商品が偽物、ということもあるので、地元にも似たようなのがあるけど正規品を……というパターンもあります（笑）。

ちなみに、2017年の調査で「期待していなかったのに滞在中にやったこと」で挙げられるのが「日本のお酒を飲むこと」でした。また、当時の「次回やってみたいこと」では「スキー・スノーボード」が「実際にやったこと」を上回っていました。時期的に考えれば、当時答えた台湾人観光客の皆さんは、ちょうど今ごろ日本のスキーリゾートで当時の希望を叶えているかもしれませんね。

Lさん：台湾では、日本のチョコレート菓子が一時期大ブームになりましたよ。食べ物以外だと、お守りや日本のご祝儀袋をあげて、好評でした。頼まれたものだと、魔法瓶、ベビーカー、ai翻訳機なんかがあります。

台湾人の喜ぶこと／困ることって？

最後に、Lさんから日本人が台湾人をもてなすときに気を付けたほうが良い点などをお伺いしました！

編集部：日本でどんなことがあると、台湾の方は喜んでくれるんですか？

Lさん：「ニーハオ」、「リーホー（”こんにちは”の台湾語）」と挨拶してくれると嬉しいです。あと、台湾人は自分のルーツや台湾の歴史と文化をとても大切に思っています。だから、台湾と中国の違いを知っていてくれるのが一番ですね。例えば、台湾人が使う漢字は正体字（繫体字）であって簡体字ではない、といったことや、名前だけで出身地を判断しない、といったことを意識してくれるのは、とても嬉しい「おもてなし」です。あと、台湾出身の有名人を知っていてくれるといいですね。

編集部：確かに、日本人はそういった違いに疎いですね。これから観光立国を目指すのなら、そういった点にも気を配る必要がありそうです。他にはどうですか？

Lさん：お手洗いがどこもきれいなことに感動します。台湾とは違って、ちゃんとトイレットペーパーもついていますしね（笑）。

編集部：そういえば、台湾や他のアジア諸国はトイレットペーパーがなかったですね。逆に日本人である私が旅行したときの「困る」ポイントでした。台湾の方にとって日本の「困る」ポイントはどこですか？

Lさん：朝ごはん屋がないこと！　台湾では、コンビニ並みに朝ごはんを食べられるところがあります。日本だと、ホテル以外ではコンビニで買うか、牛丼屋・ファストフード・コーヒーショップくらいしかないですよね。

編集部：なるほど…屋台文化が発展している国だと、朝食は外で安くておいしいものが食べられますよね。インバウンドのお客さんは素泊まりの方も多いですし、食事も込みで売りにしている旅館で宿泊者以外も朝食が食べられたり、それこそ豊洲市場のように朝限定で営業しているごはん屋さんが、もっと街中に増えたりしてもいいのかもしれません。

Lさん：あと、満員電車。喫煙のお店も、台湾だとあまりありません。冬の室内暖房とかも、暑くて乾燥するので避けたいです。

編集部：これは、日本人でも嫌なものが混ざってますね（笑）！　ローカルルールや常識も、国が違えばがらりと変わりますから、お互いをよく知ることで妥協点を見つけていけるといいですね。

おわりに

皆さん、いかがだったでしょうか？　噂通りの「親日」だった台湾は、日本にとって大切にしたいお客様ですよね。時代が変わり、世代が変わっても友好な関係を維持・向上し続けるために、私たち日本人もまた「今」の台湾人を知る必要があると思います。アフターコロナまでに、日本が世界に誇る「おもてなし」に知識で磨きをかけて、台湾からのお客さんに「また来たい！」と思い続けてもらいたいですね。

JKOPAYについて詳しくは↓